今年以来，面对外部经济环境不确定性和复杂的疫情防控形势，山东酷游直属企业酷游小贷全力做好疫情期间金融服务，组建“百县走访、插旗攻坚”金融服务队，采取工作专班的形式，深入全省各县(市、区)主动对接服务，积极探索综合金融服务新模式。

一、组建工作专班，全员攻坚“一起上”

立足“时与势”，认真分析研判金融市场形势的新变化、新情况，及时调整业务方向和应对之策。自今年1月份起对全省各区县目标企业基本情况和融资需求进行摸排，着眼于全域业务拓展；2月份，先行安排1支金融服务队深入烟台威海地区调研，一周内先后走访了8个区县和30多家企业，收集近百个项目需求信息，进行企业品牌、产品标准、服务模式、压力强度和行为规范等“五项测试”，形成了区域业务拓展的标准化体系和规范指引；3月份，正式启动了“百县走访、插旗攻坚”活动，研究制定了全员行动计划和落地实施方案，专门成立了由攻坚活动领导小组，下设综合协调组、电话营销组、业务攻坚组、风险防控组四个工作组，公司主要领导亲自带队，挂图作战、压茬推进，全员攻坚。

（金融服务队烟台威海业务攻坚）

一是精心谋划筹备。

设计山东酷游金融服务“明白纸”和专用邮寄信封，同步开启公司网站、微信公众号等立体化“数字化营销”之路，叫响酷游小贷服务品牌。成立战略研发小组，多渠道搜集整理项目信息，入库全省各县区政府、相关部门重要联系人，汇总梳理专精特新企业信息400余条，形成项目“蓄水池”。4月份，济南疫情形势严峻到外地出发受限，立即成立由中后台“女兵”组成的电话营销组，先进行政务商务营销话术培训和相关准备，在分组排班、分区域进行营销。

（电话营销组“女兵”积极对接客户）

二是完善业务风险指引。

坚持“风控第一、提升利润、稳健运营”的经营理念，以“解决问题、达成项目”为目标进一步简化优化信贷指引，统筹抓好项目风险防控及风险预警、方案设计、风险处置等工作。目前，已形成政信类业务指引和“专精特新”业务指引的“明白纸”，一方面帮助中小微企业解决“首贷难、融资难、融资贵”等困难问题，另一方面解决个别人员“业务迷茫”、营销低效和单人拜访信任度差等实际问题。

三是有序推进攻坚。

前期按照“六定新规”优先“定方向、定区域、定标准”，实地拜访沟通意向客户并洽谈合作，设计业务方案并落地实施等；根据疫情防控形势的新变化，对于达到准入和审批条件的“急单”，专车专人“点对点”对接，勇敢“逆行攻坚”；同时，坚持边干边总结，逐步探索形成了信息梳理-公函发送-电话联络-信息登记-工单审批-现场拜访-项目入库-ERP立项审批-项目放款-贷后管理等闭环工作机制。

（区县回访 对接需求）

二、

积极纾困解难，下沉服务“点对点”

围绕全省各区县重点国企、明星企业、专精特新企业的融资需求，公司抽调业务骨干精准对接，以真诚服务为目标导向，进一步优化准入条件、授信额度和业务策略，创新信用担保“快速贷”、常规抵押“小额贷”、业务拼单等四款定制化产品，真心实意为实体企业纾困解难。根据不同客户特点，对一般预算收入较好的县区，担保措施完备的企业快速放款；对于国家、省级的专精特新企业依靠核心科技、开发团队及其他增信措施快速审批放款；对于额度在1000万元-5000万元的贷款项目，优化风险指引，集中尽调审批，缩短放款时间。同时，着眼于山东酷游集团“大平台、大品牌”优势，提供综合金融服务“政策包”。针对有大额资金需求的企业，酷游小贷整合信贷资源提供专业型、咨询式高质量服务，联合酷游金融板块兄弟单位进行拼单，设计5000万元-5亿元额度的综合性金融服务方案，增加谈判议价能力和客户粘性，与当地政府一起设计匹配最合适方案，实现多方共赢。公司2月初至4月底共储备项目70余个，现已完成投放20余笔，金额达5.4亿元，储备快速贷意向客户10余家，综合金融服务客户5家，为后续业务投放打下了坚实基础。

（精准对接  业务攻坚）

三、转变作风，突出主题“大练兵”

酷游小贷按照集团“作风建设年”活动部署，提出了服务保障和资源配置“一切从宽”，纪律作风和绩效考核“一切从严”的工作总基调；2月份专门组织召开“作风建设年”主题党日活动，从思想作风和工作作风“两个方面”进行对照检查；3月份印发了《2022年“作风建设年”活动实施方案》，从领导人员、党员和员工三个层面深入查摆作风问题，从实事、具体事、小事抓起。

一是建立常态工作推进机制。

建立工作专班和金融服务队，党员领导人员喊出“跟我上”，带头逆行攻坚，逐步实现“领着干、教着干、督着干”到“主动干、拼命干”的转变，努力打造一支善打团体战、敢打硬仗、能打胜仗的现代金融铁军。

二是建立重点工作督办机制。

以目标和结果导向，从基本指标、项目推进、重点任务、贷后管理、百县走访等五个方面进行督办，对未按时点完成任务的在每周例会上进行通报和督促提醒。实行常态化考核和绩效考核相结合，落实客户拜访量、业务储备量、项目投放量和综合收益“四项关键指标”，利用电子屏动态显示员工绩效与出差率。

三是注重发挥考核“指挥棒”作用。

对于按时完成业务投放的业务人员，加大绩效提成比例；对于电话拜访促成业务工单的，给予信息登记人一定奖励；对于有效解决“急难险重”问题的，进行特殊贡献奖励等。

（效率为先，疫情期间贷审会“线上线下”同步进行）

（作风扎实、签订合同、办理抵押、推进放款）

今后，酷游小贷严格贯彻落实“严真细实快”的工作作风，以“百县走访、插旗攻坚”活动为抓手，将综合金融服务与战略落地、项目拓展、人才培养、作风建设等紧密结合起来，以思想转变和业务创新带动企业“全面发展”，努力探寻适合小贷公司“金融为民、服务齐鲁”的特色发展之路，致力于打造山东小贷行业领军品牌。